Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng lc89

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng lc89 (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), người dùng xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của lc89. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản đã được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ lc89, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cá cược.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ theo yêu cầu của biểu mẫu đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản lc89 duy nhất. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng tên, thông tin hoặc danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ lc89 do vi phạm điều khoản trước đó.
• Có khả năng pháp lý đầy đủ để ký kết và thực hiện hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) và chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. lc89 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.

Nhằm đảm bảo an toàn cho cộng đồng người dùng và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, lc89 yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) đối với tất cả các tài khoản trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu từ bộ phận tuân thủ.

Tài liệu cần cung cấp để xác minh danh tính bao gồm:

• Giấy tờ tùy thân: Căn cước công dân, chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (ảnh chụp rõ cả hai mặt).
• Bằng chứng địa chỉ: Hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng hoặc giấy tờ cư trú có địa chỉ khớp với thông tin đăng ký, cấp trong vòng 3 tháng gần nhất.
• Xác minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc màn hình ví điện tử đã đăng ký (có thể che các chữ số nhạy cảm).

lc89 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24-48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ. Trong thời gian xác minh, các giới hạn rút tiền có thể được áp dụng. Thông tin KYC được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng cho mục đích tuân thủ nội bộ.

lc89 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện qua các kênh chính thức trên nền tảng lc89.

• Hạn mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Hạn mức nạp tối đa theo ngày phụ thuộc vào bậc thành viên và có thể được điều chỉnh theo yêu cầu của bộ phận tuân thủ.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản lc89 trong vòng 1-5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• lc89 không thu phí giao dịch đối với các khoản nạp tiền thực hiện qua kênh chính thức.
• Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin chuyển khoản chính xác. lc89 không chịu trách nhiệm với các khoản nạp sai thông tin hoặc chuyển đến tài khoản không chính thức.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi đã hoàn tất quy trình xác minh danh tính KYC và đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã được xác minh đầy đủ và không đang trong trạng thái bị hạn chế.
• Số dư khả dụng đủ để thực hiện yêu cầu rút tiền (tối thiểu 100.000 VNĐ cho mỗi lệnh rút).
• Mọi điều kiện vòng cược áp dụng cho số dư thưởng đã được hoàn thành.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính người dùng đã đăng ký tại lc89.

Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 15 phút đến 4 giờ làm việc đối với tài khoản đã xác minh. Thành viên VIP Kim Cương được ưu tiên xử lý trong vòng 15 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt (xác minh bổ sung, hệ thống bảo trì), thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

lc89 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để xem xét thêm nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, lc89 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và chỉ hoàn trả tiền gốc sau khi xem xét toàn diện.

lc89 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• lc89 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng hoặc gian lận trong quá trình tham gia khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được tính từ thời điểm tiền thưởng được ghi có vào tài khoản. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi số dư.
• lc89 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong giai đoạn thực hiện.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng lc89 được vận hành theo các quy tắc riêng của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc bởi diễn biến thực tế (đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp).
• Kết quả đã được xác nhận và hiển thị trên hệ thống là kết quả cuối cùng, không thể thay đổi hay khiếu nại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật lc89.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, lc89 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.
• lc89 có quyền giới hạn hạn mức cược hoặc từ chối đặt cược từ bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ lc89:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Đăng ký và quản lý nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thực hiện cược thay thế con người.
• Thao túng, khai thác hoặc cố ý lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền).
• Tấn công, phá hoại hoặc cản trở hoạt động bình thường của hệ thống lc89 bằng bất kỳ phương tiện nào.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung bất hợp pháp, phỉ báng, quấy rối hoặc gây hại cho người dùng khác qua các kênh cộng đồng của lc89.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản lc89 cho bất kỳ bên thứ ba nào.

lc89 có quyền điều tra bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào và áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp, bao gồm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

lc89 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính KYC.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Người dùng chủ động yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, lc89 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và các lợi ích tích lũy chưa rút. Số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xem xét nội bộ, thông thường trong vòng 30 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, lc89 không chịu trách nhiệm về:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược và trò chơi trên nền tảng, bao gồm cả tổn thất từ sự gián đoạn kết nối internet.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ lc89.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi phát sinh từ các đối tác thanh toán, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng.

lc89 cam kết nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định của nền tảng và giải quyết mọi sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất có thể. Trách nhiệm bồi thường tối đa của lc89 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

lc89 cam kết mạnh mẽ với triết lý giải trí có trách nhiệm và trang bị đầy đủ công cụ để giúp người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình một cách chủ động và lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi theo phiên có thể được kích hoạt bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng hoặc khóa vĩnh viễn.
• Dịch vụ hỗ trợ: lc89 hỗ trợ kết nối người dùng với đường dây tư vấn sức khỏe tâm thần quốc gia 1800 599 920 (miễn phí, hoạt động 24/7) nếu cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc.

Dịch vụ lc89 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Mọi tài khoản của người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi theo quy định. lc89 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng và khuyến khích phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung cho thiết bị gia đình.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng lc89 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của lc89 hoặc các đối tác cấp phép có liên quan.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào trên nền tảng lc89 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ lc89.
• Việc sử dụng cá nhân và phi thương mại trong giới hạn bình thường của trải nghiệm người dùng không bị hạn chế bởi điều khoản này.
• Mọi phản hồi, góp ý hoặc đề xuất người dùng gửi cho lc89 có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ mà không cần bồi thường hay quy kết tác giả.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và lc89, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại lc89:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ lc89 qua email [email protected] hoặc kênh live chat trên nền tảng.
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, hồ sơ sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 4: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

lc89 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào theo quyết định của ban quản lý. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, lc89 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ lc89 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối và số phiên bản luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này để người dùng dễ dàng theo dõi lịch sử thay đổi.